阳光穿过玻璃幕墙，在会议桌上投下细碎的光斑，像撒了一地的金粉。刘好仃刚坐下，手机就震动起来。他看了眼来电显示，是管理层那边的王总。
“刘工，趋势报告我看过了，做得不错。”电话那头的声音平稳中带着试探，“不过，我还有个问题想听听你的看法。”
“您。”
“咱们的品牌形象……是不是有点……太稳了？”
刘好仃愣了一下，转头看了眼会议室角落里那面公司标志的金属牌，阳光照在上面，反射出的光有点刺眼。
“您是，品牌有点老了？”
“嗯。”王总顿了顿，“国际客户反馈里，有提到咱们的产品不错，但品牌形象不够有辨识度。尤其是南美和东南亚，很多客户觉得我们像是‘隐形人’。”
刘好仃没话，手指轻轻敲了敲桌面。
“刘工？”
“我在想，”他轻声，“品牌不是镜子，照不出自己，照的是别人眼里的你。”
王总那边沉默了几秒，笑了笑：“你这话得有点意思。那我给你个任务，不只是看趋势，也要看看形象。下周例会，我想听听你的分析。”
电话挂断后，刘好仃转头看向还在整理报告的李和阿芳。
“管理层觉得我们品牌老了。”
李抬头，推了推眼镜：“老？我们这品牌连广告都没怎么打过，怎么就老了？”
阿芳翻着笔记本：“可能不是年龄老，是……风格老。”
“对。”刘好仃点头，“就像一个人穿衣服，十年前流行的是稳重，现在人家要的是个性。我们还在穿西装打领带，别人已经穿潮牌了。”
“那怎么办？”李问。
“先看看。”刘好仃站起身，“咱们刚建了趋势模型，不如拿来试试，看看品牌在国际市场里到底是个啥模样。”
阿芳开始调出模型界面，李则接入了最新的客户反馈数据库。
“关键词，品牌认知。”刘好仃在白板上写下几个词，“传统、老旧、缺乏创新……这些词是不是在多个市场高频出现？”
李盯着屏幕，忽然皱眉：“还真不少。南美这边有客户提到‘像爷爷用的玻璃’，东南亚有个客户‘感觉你们是上世纪的工厂’。”
阿芳翻着数据：“还有客户提到‘品牌没有故事腐。”
“故事感？”刘好仃重复了一遍，眼神微微一沉，“品牌不只是产品，它得有温度，有性格。”
他走到窗边，看着楼下工厂外墙上那面斑驳的公司标志，风吹过，墙上的广告布轻轻晃动，露出一角褪色的LoGo。
“原来我们以为的方向，其实是别人眼中的背影。”他轻声。
阿芳在笔记本上写下：“品牌老化 = 信任老化？”
李靠在椅背上：“所以，我们要不要改品牌？”
这句话一出，会议室里安静了几秒。
“改品牌？”李自己先摇头，“我们这个牌子，可是老厂子一步步打下来的。客户都认这个。”
“但客户也在变。”阿芳，“现在年轻客户更多，他们要的不只是产品，还有认同福”
“认同福”刘好仃重复着这个词，转身看向两人，“品牌不是过去的纪念品，而是未来的通行证。如果别人觉得你老了，那我们就得让他们重新认识你。”
李皱眉：“可怎么改？颜色？LoGo？还是整个风格都变？”
“先不急着改。”刘好仃打断他，“先重塑认知。我们得先搞清楚，别人眼里的我们，到底是什么样子。”
他拿起白板笔，在“趋势判断模型”旁边画了一个新框，写下“品牌认知模型”。
“从现在开始，我们要做的不只是看趋势，还要看形象。品牌，是别人眼里的你，而不是你自己觉得的你。”
阿芳低声问：“那老客户怎么办？他们会不会觉得我们变了？”
刘好仃没立刻回答，只是看着白板上那两个模型，一个指向趋势，一个指向认知。
“改变不是抛弃，而是进化。”他，“我们不是要丢掉过去，而是要让过去成为未来的底气。”
李靠在椅背上，叹了口气：“看来我们又得忙一阵子了。”
“品牌重塑，是个新挑战。”刘好仃看着两人，“但也是个机会。我们要做的，不只是让客户记住我们，而是让他们喜欢我们。”
阿芳开始整理数据：“那我先做个初步分析，看看品牌认知在不同市场的差异。”
“加上客户对品牌调性的反馈。”刘好仃补充，“还有他们希望我们是什么样子。”
李调出模型界面，输入关键词：“品牌认知、调性、形象标签……”
屏幕开始滚动数据，一行行反馈被归类、分析、打标签。
“自然融合设计在品牌形象关键词里也有负面评价。”李忽然，“有些客户觉得它‘太柔和’‘不够现代’。”
“看来风格取舍也得考虑。”阿芳记下。
刘好仃站在白板前，看着“趋势判断模型”和“品牌认知模型”并列在一起，像是两个方向的指南针。
他拿起笔，在“趋势判断”后面划掉，写下“品牌重塑模型”。
“方向找到了。”他，“接下来，是走哪条路。”
窗外，阳光依旧明媚，风轻轻吹过，墙上的广告布晃动了一下，露出一角崭新的LoGo草稿。
李忽然抬头：“刘哥，你我们这次改品牌，会不会像换脸一样，别人认不出来了？”
刘好仃没回答，只是看着白板上的两个模型，眼神坚定。
“认不认得出，不重要。”他，“重要的是，他们愿不愿意重新认识你。”
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