十一月的寒风掠过老街，晚香斋总店的玻璃窗上凝起一层薄雾，苏晚正用抹布轻轻擦拭，视线却不由自主地飘向柜台 —— 林默正对着电脑屏幕，和软件开发朋友视频通话，手里的笔在纸上画满了密密麻麻的线条，嘴里不时蹦出 “模块”“接口”“上线时间” 等字眼。自从上次萌生开发定制程序的想法后，林默就像着了魔，每一到店就扎进程序的筹备工作里，连吃饭都在琢磨功能设计。
“咱们得尽快确定功能模块，不然 15 的开发周期根本不够用。” 林默挂了视频，拿着画满草图的纸走到苏晚身边，纸上画着三个大框：“定制选项”“订单支付”“取货预约”，每个框下面还标着条目，比如 “定制选项” 里写了 “少糖”“多料”“无添加”。“我觉得核心功能就是这三个，先保证顾客能快速定制、付款、预约，其他功能以后再慢慢加。”
苏晚接过纸，仔细看了看，眉头却慢慢皱了起来：“这上面怎么没有关于糕团故事的内容？咱们的蟹壳黄有爷爷传下来的手艺故事，桂花糕还赢桂香满庭’的寓意，这些要是能放在程序里，顾客不仅能定制糕团，还能了解背后的文化，不是更有特色吗？” 她指着 “定制选项” 旁边的空白处：“这里可以加一个‘糕团故事’模块，比如顾客选了蟹壳黄，就能看到它的历史和制作工艺，选了桂花糕，就能看到寓意讲解。”
“可现在时间这么紧张，加太多模块会延长开发周期。” 林默有些着急，他拿出手机，打开之前和张经理的聊记录：“张经理昨还跟我，甜时光可能会在月底推出线上订购服务，要是咱们的程序不能尽快上线，又会被他们抢占先机。” 这是他最担心的 —— 之前应对甜时光的低价冲击已经耗费了不少精力，要是在数字化布局上再落后，晚香斋的差异化优势就会被削弱。
苏晚却坚持自己的想法：“正是因为要和甜时光竞争，才更要突出咱们的特色。他们只会打低价牌，没有文化底蕴，咱们的糕团故事就是最好的差异化亮点。要是程序只注重便捷性，和其他品牌的线上平台有什么区别？” 两人各执一词，气氛渐渐有些紧张，李萌萌端着两杯热茶过来，连忙打圆场：“要不咱们先做个调研，看看顾客更在意什么，用数据话，这样就不用争了。”
这个提议让林默和苏晚都冷静下来。当下午，李萌萌就在抖音和微信公众号上发布了线上问卷，针对 18-45 岁的年轻顾客，收集他们对程序功能的偏好。问卷设置了 10 个问题，包括 “你最关注程序的哪些功能？”“是否愿意在定制时查看糕团故事？”“你能接受的定制操作步骤有几步？” 等。为了提高参与度，他们还设置了抽奖环节，抽 10 位参与者赠送免费定制券。
没想到问卷发布后反响热烈，不到 24 时就收集到了 100 份有效反馈。李萌萌连夜整理数据，第二一早就拿着报告给林默和苏晚看：“65% 的顾客最关注‘定制选项是否丰富’，58% 希望‘能看到产品背后的故事’，还有 42% 在意‘订单进度是否可查’。而且有 70% 的顾客表示，要是程序里有糕团故事，会更愿意分享给朋友。”
看着数据，林默的态度渐渐软化：“原来顾客这么在意糕团故事，看来确实该加这个模块。” 苏晚笑着：“你看，数据证明咱们的想法都有道理，不如把‘便捷性’和‘文化性’结合起来，核心模块保留‘定制选项’‘订单跟踪’‘取货预约’，再加上‘糕团故事’，这样既方便又有特色。” 两人终于达成共识，开始重新梳理功能模块。
确定模块后，新的问题又出现了：15 的开发周期要完成四个核心模块，还要保证功能稳定，常规开发节奏根本来不及。“要不咱们组建一个专项开发组，增加人手，把核心功能拆分成任务，同步推进。” 林默提议，他联系了软件开发朋友，对方同意额外派 2 名技术人员加入，组成 3 人开发组，林默担任项目负责人，负责协调需求和进度，苏晚负责 “糕团故事” 的内容撰写，李萌萌负责收集用户反馈，确保功能符合顾客需求。
分工确定后，团队立刻投入紧张的开发筹备郑苏晚把自己关在阁楼里，翻出爷爷留下的手艺笔记，结合平时和老顾客聊时听到的故事，开始撰写 “糕团故事”：蟹壳黄的篇章里，写了爷爷 1985 年研发时 “反复试验 108 次才确定起酥配方” 的细节；桂花糕的篇章里，记录了 “每到中秋，奶奶会用自家院子里的桂花做糕，寓意全家团圆” 的温情故事；还特意为儿童糕团写了 “无添加的初心”，讲述为什么坚持不用防腐剂和香精。她还配上了老照片 —— 爷爷年轻时在操作区做糕的场景、奶奶采摘桂花的画面，让故事更有感染力。
林默则每和开发组开两次线上会议，早上确定当的开发任务，晚上检查进度。为了加快速度，他们采用 “核心功能优先上线” 的策略：先开发 “定制选项” 的基础功能，比如少糖、多料等 8 类高频需求，其他众需求后续通过更新添加；“糕团故事” 先上线 3 款主打产品的内容，其他产品后续补充；“订单跟踪” 简化为 “制作直“已完成”“待取货” 三个状态，确保顾客能实时查看进度。
开发过程中，也遇到了不少插曲。比如 “定制选项” 模块里，如何让顾客快速选择需求成了难题 —— 最初设计的是下拉播，顾客需要点击多次才能选完，开发人员测试后发现操作不够便捷。林默立刻组织讨论，最终改成了 “标签勾选” 模式：顾客选完产品后，页面会弹出 “少糖”“多料” 等标签，点击即可勾选，最多 3 步就能完成定制，大大缩短了操作时间。
还有 “糕团故事” 的呈现方式，苏晚希望故事能和产品图片结合，比如顾客点击蟹壳黄的图片，就能弹出故事弹窗。但开发人员表示，这种动态效果需要额外编写代码，会增加开发时间。林默和苏晚商量后，决定采用 “静态图文” 模式，先保证故事能顺利上线，后续再优化成动态效果。
10 过去了，程序的基础版终于开发完成。林默带着开发组到店里进行测试，李萌萌扮演顾客，打开程序：首页是晚香斋的 logo 和主打产品图片，点击 “定制糕团”，选择 “蟹壳黄”，页面弹出 “少糖”“多料核桃”“无添加” 三个标签，勾选 “少糖” 后，下方自动显示 “定制费 2 元，总价 14 元”，点击 “下一步”，选择取货时间 “明上午 10 点”，再点击 “支付”，整个过程不到 1 分钟就完成了。支付成功后，订单页面显示 “制作直，还附带了 “蟹壳黄故事” 的链接，点击就能看到苏晚撰写的内容和老照片。
“太方便了！比我想象中还顺畅。” 李萌萌兴奋地，她还发现订单页面最下方有一个 “用户评价” 的入口，虽然现在还不能使用，但预留了模块位置。“这个模块是我特意让开发人员加的，” 林默解释道，“等程序上线后，顾客取货后可以评价定制体验，咱们能根据反馈优化产品和服务，比如要是很多人‘多料款的核桃不够多’，咱们就调整用量。” 苏晚点点头：“这个想法好，用户评价能帮咱们及时发现问题，比咱们自己猜测需求更准确。”
测试结束后，开发组又用 3 时间修复了一些 bug，比如个别手机型号显示异常、支付页面加载缓慢等，还添加了 “会员积分” 功能 —— 顾客每定制一次糕团就能获得积分，积分可以兑换免费定制券或份体验装，提高复购率。15 的开发周期刚好结束，程序的基础版正式完成，命名为 “晚香斋定制铺”。
上线前一，团队进行了最后一次彩排。苏晚在操作区准备好原料，林默和李萌萌在前台模拟顾客下单：李萌萌通过程序定制了一份 “多桂花的桂花糕”，支付成功后，订单信息实时同步到后台，林默打印出订单票，送到操作区，苏晚按照定制需求开始制作。1 时后，订单状态更新为 “已完成”，李萌萌收到短信提醒 “您的定制糕团已做好，可随时到店取货”，整个流程顺畅无误。
十一月二十日，“晚香斋定制铺” 程序正式上线。李萌萌在抖音发布了上线视频，视频里详细演示了如何使用程序定制糕团，还特意展示了 “糕团故事” 模块，配文：“不仅能定制专属糕团，还能听老手艺故事，快来试试吧！” 视频发布后，播放量很快突破 5 万，不少粉丝留言：“终于能线上定制了，太方便了！”“蟹壳黄的故事好感人，爷爷的手艺太珍贵了！”
上线当，程序就收到了 35 份定制订单，其中 20 份来自新顾客，很多人在订单备注里提到 “看了糕团故事才下单的”。一位姓吴的年轻顾客取货时，特意对苏晚：“我之前从来没吃过传统糕团，看了程序里的故事，觉得特别有意义，就想试试，没想到味道这么好，以后会经常来定制。”
林默看着程序后台的数据，心里满是感慨：“幸好当初听了你的建议，加了糕团故事模块，这才是咱们程序的灵魂。” 苏晚笑着：“也是因为有数据支撑，咱们才能找到便捷性和文化性的平衡点。以后咱们还要不断优化程序，比如增加配送功能、丰富糕团故事，让更多人通过这个平台，爱上咱们的老手艺。”
夕阳下，晚香斋的灯光渐渐亮起，操作区里飘出定制糕团的香气，苏晚正在整理新的糕团故事 —— 准备为芝麻酥撰写 “芝麻的挑选秘诀”，林默则在后台查看用户反馈，李萌萌在抖音上回复粉丝关于程序的疑问。整个店里充满了忙碌又温馨的气息，所有人都知道，程序的上线不是结束，而是晚香斋数字化发展的新开始。而预留的 “用户评价” 模块，就像一颗种子，未来会生长出更多优化方向，让这家老字号糕团店，在科技与文化的融合中，走得更远、更稳。
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